Black overlay

Telefonisch bestellen

Graag telefonisch producten bestellen?

088 - 572 05 72 

Op werkdagen van 8.00 tot 19.45 uur, op zaterdag van 11.00 tot 16.30 uur

Klantenservice

Wilt u contact met onze klantenservice?

088 - 572 02 02 

Op werkdagen van 8.00 tot 19.45 uur, op zaterdag van 11.00 tot 16.30 uur

Klantenservice@nrcwebwinkel.nl

Het procesmanagement modellenboek

Renco Bakker, Willem Spronk, Rienke Labeur

Besproken in NRC
0

Schrijf een recensie

Bindwijze: Hardback
 45,90
Levertijd: 1-3 werkdagen
Verzendkosten: € 1,95 per bestelling

Productinformatie

Procesmanagers gebruiken dagelijks een breed scala aan concepten, producten, overzichten en modellen. Dat zijn er zo veel, dat menig procesmanager door de bomen het bos niet meer ziet. Daarom is een groot deel van de veel gebruikte modellen en formats nu gebundeld in 'Het Procesmanagement Modellenboek', hét inspiratieboek voor procesmanagers.
Het boek inspireert procesmanagers bij het vormgeven van zowel processen als procesmanagement. De auteurs, allen verbonden aan BPMConsult, kozen modellen vanuit verschillende vakgebieden. Zo benaderen ze Business Process Management (BPM) vanuit een tiental invalshoeken, waaronder spelersmanagement, interfacemanagement, klantinteractiemanagement, timemanagement en procesbesturingsmanagement.

Vervolgens komen per invalshoek veelgebruikte formats en toepassingen aan bod: van de value stream map, TVB-matrix en informatiefl owchart tot de INK-KPI-afleidingsmatrix, het PI-dashboard en de structuurpiramide.
Elk model wordt in een vaste structuur behandeld.

'Het Procesmanagement Modellenboek' behandelt daarnaast veelgebruikte conceptuele procesmanagementmodellen. Alle formats zijn overzichtelijk geïllustreerd aan de hand van een doorlopende case rond een projectmatig werkend (fictief) bouwbedrijf, gespecialiseerd in nieuwbouw en onderhoud van kantoorpanden.

Als bonus is een aantal modellen opgenomen dat de auteurs zelf hebben ontwikkeld voor hun eigen klanten. Deze modellen zijn toegesneden op specifieke situaties bij klanten.

Productkenmerken

ISBN 9789013096019
Auteur Renco Bakker, Willem Spronk, Rienke Labeur
Uitgever Vakmedianet Management B.V.
Datum uitgave 20111110
Lengte (in mm) 229
Breedte (in mm) 215
Dikte (in mm) 14

Recensie van klanten

Schrijf uw eigen recensie

U recenseert: Het procesmanagement modellenboek

  •  
    1 ster
    2 sterren
    3 sterren
    4 sterren
    5 sterren
    Beoordeling

* Vereiste velden