Lydia van Oudenaren had een ingewikkelde jeugd en groeide op in de lagere sociaal-economische klasse. In haar werk als adviseur en bestuurder merkte ze gaandeweg dat die moeilijke jeugd niet alleen een achterstand betekent, maar ook een voorsprong geeft. Ze is een voorbeeld van een 'codeswitcher': iemand die door eerdere levenservaringen kennis van verschillende sociale contexten heeft opgedaan, en daar nu soepel tussen kan bewegen.
Aan de hand van Lydia's eigen ervaringen en die van anderen maakt De verbindende factor duidelijk wat codeswitchen precies is en hoe je de kracht ervan inzet in de professionele context. Ben je zelf een codeswitcher? Dan betekent het dat je de ruimte krijgt om je kennis en ervaringen in te brengen, maar
ook dat jij, als verbinder, anderen daarbij kunt helpen. Voor managers en organisaties betekent het dat je de diversiteit in een team ten volste benut om ingewikkelde vraagstukken op te lossen. Kortom: codeswitchen gaat over aanpassings- en inlevingsvermogen, over behendigheid in het samenbrengen van verschillende mensen. Het is de verbindende factor in een team of organisatie.