Retour aanmelden
Gemakkelijk je NRC Webwinkel-producten retourneren
1. Vul je gegevens in
Ga naar ons digitale retourportaal en voer daar de volgende gegevens in:
- Jouw ordernummer (begint met 1000, te vinden op de orderbevestiging).
- Het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst.
2. Selecteer je retour
- Kies het product dat je wilt retourneren.
- Selecteer de reden van retour en klik op ‘Bevestigen’.
3. Retourlabel kiezen
- DHL Printless: Ontvang een barcode (geen printer nodig).
- DHL Parcelshop: Print en bevestig zelf je label.
- DPD/UPS: Kies een andere vervoerder bij jou in de buurt.
4. Optionele verzekering
- Voeg voor €1,99 een verzekering toe (dekking tot €100 bij verlies).
5. Betalen en versturen
- Betaal de retourkosten.
- Je kan direct het retourlabel downloaden en ontvangt je retourlabel ook per e-mail.
Extra optie
Je kunt ook het Europees modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Retour inpakken
De retourzending moet volledig en nieuwstaat verkeren en worden verzonden in de originele verpakking. Verpak de artikelen die je wil retourneren zorgvuldig en zorg ervoor dat oude barcodes niet zichtbaar zijn op de doos door het label van de heenzending van de doos af te halen. Zorg er ook voor dat jouw retourzending in de doos niet kan beschadigen tijdens het transport.
Retour inleveren
Breng het pakket naar een afgiftepunt van de vervoerder die je hebt gekozen.
Afgiftepunten van DHL zijn te vinden via: DHL afgiftelocatie bij jou in de buurt
Afgiftepunten van DPD zijn te vinden via: DPD afgiftelocatie bij jou in de buurt
Afgiftepunten van UPS zijn te vinden via: UPS afgiftelocatie bij jou in de buurt
Terugbetaling retour
Bij herroeping ontvang je binnen 14 dagen je aankoopbedrag terug zodra wij de retour hebben ontvangen. Let op: leveringskosten worden alleen terugbetaald bij een volledige retour.