Retourneren
Vul je ordernummer van NRC Webwinkel beginnend met 1000 (deze is te vinden op de factuur die na het bestellen via de mail door NRC Webwinkel is toegestuurd) en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst in op ons digitale retourportaal.
De retourzending moet volledig en nieuwstaat verkeren en worden verzonden in de originele verpakking. Verpak de artikelen die je wil retourneren zorgvuldig en zorg ervoor dat oude barcodes niet zichtbaar zijn op de doos door het label van de heenzending van de doos af te halen. Zorg er ook voor dat jouw retourzending in de doos niet kan beschadigen tijdens het transport.
Breng het pakket naar een afgiftepunt van de vervoerder die je hebt gekozen. Klik op "meer lezen" voor de opties.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Als uw product defect is, graag z.s.m. contact opnemen met onze klantenservice. Wij zoeken naar een passende oplossing. Whatsapp: 088-5720554 of klantenservice@nrcwebwinkel.nl.
NRC Webwinkel heeft 100% proefgarantie. Als u 1 fles wijn geopend en geproefd heeft en deze niet lekker vindt, kunt u de overige flessen laten ophalen. Stuur dan een mail naar wijn@nrcwebwinkel.nl
Bij NRC Webwinkel heeft u het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Het artikel dient ongebruikt en in de oorspronkelijke verpakking, voor zover redelijkerwijs mogelijk, geretourneerd te worden. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de bestelling van een dienst of 14 dagen na de dag waarop u de bestelling fysiek in bezit krijgt.
Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn diensten betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding, te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode.
Voor reizen en evenementen gelden veelal andere voorwaarden. Neemt u hiervoor contact op met onze klantenservice via: Whatsapp: 088-5720554 of email naar: klantenservice@nrcwebwinkel.nl
Heeft u het verkeerde product of in de verkeerde kleur of maat ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice middels e-mail naar klantenservice@nrcwebwinkel.nl of een app via Whatsapp: 088-5720554. NRC Webwinkel zal dan zorg dragen voor een passende oplossing. Een product ruilen is helaas niet mogelijk. U kunt het product retour sturen via onze retourportaal en vervolgens zelf op NRC Webwinkel het gewenste product alsnog bestellen.
Ik kan mijn bestelling niet terug vinden in het retourportaal van NRC Webwinkel?
Het ordernummer van NRC Webwinkel begint altijd met 1000 en is te vinden op de factuur die na het bestellen direct door NRC Webwinkel is gemaild naar het opgegeven mailadres. Indien dit ordernummer in combinatie met het bij het bestellen ingevulde mailadres niet werkt, neem dan contact op met onze klantenservice via de mail of Whatsapp: klantenservice@nrcwebwinkel.nl of 0885720554.